Չեղարկման և Վերադարձի Քաղաքականություն

1. Թվային արտադրանքի վերադարձ

Schola.am հարթակում վաճառվող դասընթացները թվային բովանդակություն են: Գումարի վերադարձ հնարավոր է պահանջել միայն գնումը կատարելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում: Վերադարձի դիմումը կբավարարվի միայն այն դեպքում, եթե՝

• Ուսանողը չի դիտել կամ սպառել դասընթացի ընդհանուր բովանդակության 5%-ից ավելին:
• Ուսանողը չի փորձել ներբեռնել դասընթացի կից նյութերը (PDF-ներ, աշխատանքային տետրեր և այլն):

2. Բացառիկ դեպքեր

Վերադարձ կամ չեղարկում կարող է դիտարկվել միայն հետևյալ բացառիկ դեպքերում.

• Տեխնիկական սխալի պատճառով գումարը կրկնակի է գանձվել Օգտատիրոջ հաշվից։
• Օգտատերը տեխնիկական խնդիրների պատճառով (մեր հարթակի կողմից առաջացած) ընդհանրապես չի կարողացել ստանալ մուտք դեպի դասընթաց վճարումից հետո 48 ժամվա ընթացքում:

3. Չեղարկման և վերադարձի ընթացակարգ

Եթե առկա է վերոհիշյալ բացառիկ դեպքերից մեկը, ապա Դուք պետք է կապ հաստատեք մեզ հետ narek@nexoosgroup.com էլ. հասցեով կամ զանգահարելով՝ ներկայացնելով վճարումը հավաստող անդորրագիրը և խնդրի նկարագրությունը:

Գումարի վերադարձի դիմումը դիտարկվում է 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Հաստատվելու դեպքում գումարը կվերադարձվի այն նույն բանկային քարտին կամ հաշվին, որից կատարվել է վճարումը՝ կախված Ձեր բանկի սահմանած ժամկետներից (սովորաբար 3-14 աշխատանքային օր)։